Branches · Cv, warmtepomp, sanitair en loodgieter
Software voor cv-installateur en loodgieter: onderhoudscontracten en een werkbon-app voor onderweg
Heb je een installatiebedrijf in cv, warmtepomp of sanitair, en staan de jaarlijkse beurten en de storingen nog in een agenda en een map met bonnen? Wij van Staurio leveren software voor installateurs en loodgieters, van de onderhoudscontracten en het planbord op kantoor tot de werkbon-app op iPhone en Android en de facturatie via WeFact of Moneybird. Storingen en spoedklussen komen op hetzelfde planbord als de jaarlijkse beurten.
Zo gaat het vaak
Installateurs in het kort
- De ketels onder een onderhoudscontract staan in een spreadsheet, en welke ketel aan de jaarlijkse beurt toe is, blijkt pas als de klant zelf belt.
- In het stookseizoen komen de storingen binnen via de telefoon en de mail, en niet elke melding komt op de planning terecht.
- Een loodgieter doet op een dag zes of zeven kleine klussen, en de bonnen van die klussen worden pas 's avonds uitgeschreven.
- Een spoedklus voor een lekkage wordt gedaan zonder werkbon, waardoor de uren en het materiaal niet altijd op de factuur komen.
- Het materiaal uit de bus wordt achteraf uit het hoofd opgeschreven.
Wat je aanzet
De modules voor dit vak
- Contracten en onderhoud →
Een onderhoudscontract voor een cv-ketel of een warmtepomp legt vast hoe vaak de beurt terugkomt, met de checklist en het vaste materiaal erbij.
- Planning →
Op het planbord staan de beurten en de storingen per monteur.
- Tickets →
Een mail over een ketel die op storing staat, wordt een ticket met een teller.
- App voor onderweg →
In de app rondt de loodgieter elke bon ter plekke af.
- Werkbonnen →
Op de werkbon van een reparatie staan de gewerkte uren, het gebruikte materiaal en de foto's die de monteur ter plekke heeft gemaakt.
- Voorraad en inkoop →
Per bus is te zien welk materiaal erin ligt, en wat onder het minimum zakt, komt op de bestellijst.
- Facturatie →
Een beurt die onder het contract valt, wordt niet apart gefactureerd, en een losse reparatie gaat met één klik naar WeFact of Moneybird.
Onderhoudscontracten
De jaarlijkse beurt staat ruim op tijd klaar om te plannen
Een onderhoudscontract wordt één keer vastgelegd op de klantpagina, met hoe vaak de ketel of de warmtepomp een beurt krijgt en in welke maand die beurt het liefst valt. Ruim voor die maand staat de werkbon voor de beurt in de wachtbox van het planbord. De checklist en het vaste materiaal gaan met elke beurt mee naar de werkbon. Per contract ligt vast of een beurt apart wordt gefactureerd. Bij opzegging lopen de beurten door tot het einde van de opzegtermijn.
Storingen
Elke storingsmelding krijgt een ticket met een teller
In het stookseizoen mailt een klant dat de ketel op storing staat of dat er geen warm water is. In Staurio wordt die mail een ticket met de klant erbij. Is er met de klant een responstijd afgesproken, dan loopt er een teller, en in de lijst met tickets is te zien welke melding als eerste aan de beurt is. Voor het bezoek komt er een werkbon op het planbord.
Loodgieter en spoedklus
Een lekkage zonder werkbon wordt met de timer toch een bon
Een loodgieter die voor een lekkage wordt gebeld, start in de app een timer zonder dat er al een werkbon is. Bij het stoppen van de timer kiest hij de klant en het soort werk, waarna er een werkbon ontstaat waar het materiaal, de foto's en een notitie nog bij kunnen. Materiaal gaat uit de catalogus of met de barcodescanner op de bon. De klant tekent op de telefoon van de loodgieter. Op kantoor komt de bon binnen met de handtekening erop.
Veelgestelde vragen
Past Staurio ook bij een loodgieter die bijna geen onderhoudscontracten heeft?
Een loodgieter die vooral losse reparaties doet, werkt met het planbord, de werkbonnen en de app. Een onderhoudscontract komt er pas bij als er terugkerend werk is. Wie meer wil lezen over het planbord zelf, of over Staurio voor een installatiebedrijf in het algemeen, vindt dat op de pagina's over planning voor installatiebedrijven en over software voor installatiebedrijven.
Kan de monteur bij een beurt vastleggen wat hij heeft gecontroleerd en gemeten?
Een checklist voor de beurt stel je zelf samen, met per punt afvinken, goed of afgekeurd, of een meetwaarde zoals de waterdruk. De checklist hangt aan het onderhoudscontract en gaat met elke beurt mee. Zolang er een verplicht punt openstaat, kan de monteur de werkbon niet afronden.
Wat als er een tweede bezoek nodig is, omdat een onderdeel besteld moet worden?
De monteur kiest bij het afronden van de bon voor een vervolgafspraak. De werkbon voor die vervolgafspraak krijgt de klant, het adres en het materiaal dat nog niet gebruikt is mee, en staat in de wachtbox van het planbord tot kantoor er een dag voor kiest.
Hoe komen mijn bestaande klanten in Staurio?
Bestaande klanten en hun contactpersonen importeer je zelf uit een bestand. Voor het importeren zie je eerst een voorbeeld van wat er binnenkomt. Onderhoudscontracten leg je daarna per klant vast op de klantpagina.
Wil je zien hoe de beurten van volgend jaar vanzelf op het planbord komen?
Maak een proefaccount aan en leg voor één klant een onderhoudscontract met een eerste beurt vast. Een monteur installeert de app op zijn telefoon en rondt de werkbon voor die beurt bij de klant af.